办理身份证、户口迁入迁出、出生入户、户口补录等工作是李海霞每天的日常工作。春日里，在银川市兴庆区公安分局文化街派出所户籍大厅，户籍民警李海霞热情接待每一位前来办理业务的群众。

　　“我曾经从事了8年多的社区工作，总结积累了一些与群众沟通和处理问题的经验，这也让我在解决群众困难方面，能想出更多的法子来。”李海霞说，作为户籍民警，在窗口上的工作每天都会和群众打交道，服务质量一定得做好，对群众必须有热心和耐心。

　　2023年11月的一天，急促的电话铃声在户籍大厅响起。“那段时间正在开展高考审核工作，许多家长来到派出所帮孩子补充户籍信息、添加监护人。由于孩子和家里的老人在一个户口本上，孩子当年的出生证上也未写姓名，学校要求出具证明，证明孩子与父母的亲子关系。”李海霞说，了解情况后，她第一时间与孩子父母取得联系，让其发送户口本、孩子的出生医学证明、父母双方的结婚证、身份证等证件照片及信息。在审核完相关资料后，为群众查找、复印当年的老档案，并开具了相关证明，拍照发给了群众。

　　“现在办理户口真的是越来越方便了，效率太高了，这下不用往返跑回老家了，不仅节省了时间，还节省了往返路费。”黄先生说起自己办理户口的经历，对李海霞的热情服务赞不绝口。

　　黄先生是河南人，常年在银川工作。近期，黄先生将房屋买到了银川，想将户口从河南迁至银川。因平日上班忙，脑海中总认为户口迁移很麻烦，需要在河南与银川两地来回奔波，这让他迟迟未来办理户口迁移业务。黄先生抱着试一试的心态来到派出所咨询迁户业务。得知情况后，李海霞耐心向其讲解了“跨省通办”的最新政策，并细心地将所需提供的材料整理成清单告知黄先生。

　　“虽然户籍工作没有像治安、刑警部门的那样惊心动魄，但是作为窗口民警，通过每天与群众打交道，感受社会的温暖，用服务换取群众对我们工作的理解，尽自己所能帮助他们解决力所能及的事情，是一件非常开心和值得骄傲的事。”李海霞说。

　　担任户籍民警以来，李海霞累计为群众办理户籍业务23741件、身份证7436人，处理“互联网+”咨询件45件，办件930件，帮助群众解决急难愁事89件、收到锦旗7面，用一颗真心换来了老百姓对公安机关和人民警察的信赖。

　　涓涓成海，聚沙成塔。作为警察队伍众多女警中的一员，李海霞用独有的执着和坚守，责任和担当践行了人民警察的初心和使命，谱写了一曲“最美”之歌。（宁夏新闻网记者胡俊 图片由受访者提供）