宁夏新闻网讯（记者 胡俊 文/图）2026年“五一”假期即将到来，4月28日，宁夏路网监测与应急处置中心党支部联合宁夏交通运输厅运输和海事管理处党支部、宁夏交投高速公路管理有限公司客户服务中心党支部在青银高速滨河服务区，通过开展主题党日的形式，举办“当好先锋 再立新功”道德讲堂及志愿服务活动，推动解决司机群体急难愁盼问题，助力12328交通运输服务监督热线提质增效。

　　“全国货车司机约3800万人，12328热线货车司机接诉即办工作自2025年起启动实施，充分体现了党中央和各级党委政府对货车司机群体的高度重视。做好热线货车司机接诉即办工作不仅是落实党中央重要部署的具体行动，更是推动行业健康发展、维护社会和谐稳定的关键举措。”活动中，12328热线工作人员解读了12328热线接诉即办工作政策，分享了跨越1600公里的生命接力故事。

　　“12328热线不论在哪，只要是交通事项，只要呼入，我们将秉承‘件件有回音、事事有着落’的态度7×24小时全天候为你们服务。”在滨河服务区，志愿者们开展了主题实践活动，引导司机熟悉12328热线诉求反映渠道和小程序使用方法，并为司机送上了小礼品。

　　近年来，宁夏交通运输厅高度重视12328交通运输服务监督热线接诉即办工作，紧盯“钱、路、车、住”等方面，不断提高办理人员对政策要求和实操技巧的掌握程度；坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决，加强协同协作，完善流程、机制，以务实举措推动问题从根源上解决，切实维护好、保障好货车司机合法权益。

　　2025年，宁夏12328热线开通了货车司机专属语音入口，同时对货车司机权益诉求微信小程序的受理渠道进行广泛宣传。打通数据传输壁垒，向上对接交通运输部、重点网络货运平台以及自治区政府12345平台，向下联系各地市交通运输局，推动货车司机诉求接得更快、分得更准、办得更实。

　　宁夏路网监测与应急处置中心相关负责人表示，“五一”小长假即将来临，面对群众出行高峰，宁夏12328交通运输服务监督热线全体工作人员将以高度的责任感和饱满的精气神坚守一线，全天候聆听群众诉求，用心用情用力保障群众平安、便捷、温馨出行。同时，以联合主题活动为契机，继续紧密合作，让党组织的堡垒作用转化为解决实际问题的战斗力和执行力，共同推动司机群体各类诉求的有效解决，让货车司机“跑在路上、暖在心里”。