今年7月，一位母亲哽咽着请求退还588元的家庭年卡费用以救治罹患恶性肿瘤的2岁女儿，南通森林野生动物园的回应远超预期——不仅全额退款并保留年卡权益，更捐赠了5万元现金和清空许愿池筹集的12,083元善款。这场始于年卡退费的求助，意外让许愿池完成了从“心愿符号”到“爱心通道”的蜕变。

　　善意因“可见”而生长。公众从不吝啬释放善意，只是需要一个“看得见去向”的出口。大部分人都知道“许愿池”并不一定会实现愿望，只是景区里的一道风景，或是一种美好的期许、心灵的慰藉，但南通森林野生动物园让大众真实地看到，许愿池不只是一道风景，而是千万人善意的储蓄罐，那些曾被游客随手抛下，承载着万千心愿的金属圆片，第一次有了真实的温度，化作了助力小女孩战胜病魔的力量，成为这个夏天最温暖的风景。

　　善意在规则之上，而非否定规则。在一个商业利益盛行的时代，当“年卡不退”成为常态；当大部分景区“许愿池”或沦为赚钱工具，被贴上“商业噱头”的标签；当大众对商业规则的冰冷已经习以为常。南通森林野生动物园选择打破冰冷的商业逻辑，在面对重病患儿家庭时，园方并没有用“规定”作为挡箭牌，而是站在求助者的处境上思考问题。退款而不退卡，并邀请小朋友康复后再来游玩，既解了小朋友医疗费的燃眉之急，又保留了孩子对未来的希望。这种在规则框架内做出合理调整的智慧，让善意得以在规则的边界内绽放光彩，比单纯捐款更显温度。

　　更难得的是，园方并未止步于契约精神的履行，而是主动向前一步，员工用20个小时打捞许愿池硬币，带着5万元现金和12,083元祝福亲自送到医院，彰显了园方的人文关怀。让商业行为不仅仅是利益的交换，更以善意催生善意，形成一系列社会涟漪。媒体报道该事件后，当地政府迅速办理了困境儿童手续，相关医保报销的比例也很大，还有来自社会各界的筹款，已足够支撑孩子完成第二个化疗疗程。

　　一直以来，公益领域面临着公信力的挑战，从善款流向不明到慈善组织运作不透明，公众对公益的信任时有动摇。南通森林野生动物园打捞硬币过程有记录，捐赠款项去向清晰，用公开透明的操作，让公众看到每一分善款都用在刀刃上，赢得了公众的认可。

　　公益善举如何获得大众认可？不仅要做到善举可见、可信、可参与，过程透明、结果可查，更要有持续践行公益的恒心，而非偶尔为之的作秀。只有这样，公众才会放心将善意托付，“许愿池”才能变成“爱心池”，沉浮的硬币才能化作彼此托举的微光，温暖更多有需要的人。

　　（作者：杨立媛 宁夏大学新闻传播学院2024级硕士研究生）